Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

twozy – Bad & Küchen Reinigung
betrieben von Joel Vogel
Holzmoosrütistrasse 12
8820 Wädenswil
Schweiz

E-Mail: hallo@twozy.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung deiner Personendaten kannst du dich jederzeit an diese Adresse wenden.

Je nachdem, wie du unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzt, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse des Reinigungsortes
• PLZ und Ort
• gewünschter Reinigungstermin
• Angaben zu Küche und Badezimmern
• Angaben zur Grösse der zu reinigenden Räume
• Angaben zum Verschmutzungsgrad
• zusätzliche Angaben und Bemerkungen, die du uns freiwillig mitteilst
• von dir hochgeladene Fotos von Küche und Badezimmer
• Kommunikationsinhalte aus E-Mails oder anderen Kontaktaufnahmen
• Angaben zu bestätigten oder ausgeführten Aufträgen
• technische Daten beim Besuch unserer Website, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Seiten

Wir beschaffen die meisten dieser Daten direkt bei dir.

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um:

• Anfragen entgegenzunehmen und zu prüfen
• den voraussichtlichen Reinigungsaufwand einzuschätzen
• einen Fixpreis zu bestimmen oder zu bestätigen
• Termine zu koordinieren
• geeignete Reinigungspartner zu organisieren
• Reinigungsaufträge vorzubereiten und durchzuführen
• mit dir vor, während und nach einem Auftrag zu kommunizieren
• Rückfragen, Reklamationen oder Schäden zu bearbeiten
• die Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen und zu verbessern
• unsere gesetzlichen und buchhalterischen Obliegenheiten zu erfüllen
• unsere Website technisch bereitzustellen und vor Missbrauch zu schützen

Von dir hochgeladene Fotos werden grundsätzlich zur Einschätzung des Reinigungsaufwands, zur Preisbestätigung und – soweit für einen Auftrag erforderlich – zur Vorbereitung oder Qualitätssicherung verwendet.

Wir verwenden von dir hochgeladene Fotos nicht ohne deine separate Zustimmung für Werbung, Social Media oder andere Marketingzwecke.

Für unser Online-Anfrageformular verwenden wir Tally, einen Dienst der Tally BV mit Sitz in Belgien.

Wenn du unser Anfrageformular ausfüllst, werden die von dir eingegebenen Informationen sowie gegebenenfalls hochgeladene Fotos über Tally verarbeitet und gespeichert.

Dazu können insbesondere gehören:

• Kontaktdaten
• Adresse
• Angaben zum gewünschten Termin
• Angaben zu Küche und Badezimmern
• Angaben zum Verschmutzungsgrad
• Fotos
• freiwillige Bemerkungen

Tally verarbeitet die Formulardaten als technischer Dienstleister. Nach Angaben von Tally werden Formulardaten verschlüsselt übertragen und gespeichert und auf Servern in Europa gespeichert.

Wir verwenden die über Tally erhobenen Daten ausschliesslich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.

Unsere Website wird mit Lovable erstellt und bereitgestellt.

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Informationen verarbeitet werden, insbesondere:

• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Zeitpunkt des Zugriffs
• technische Log- und Sicherheitsdaten

Lovable kann für die Bereitstellung seiner Infrastruktur weitere technische Dienstleister einsetzen.

Je nach technischer Infrastruktur kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Wir verwenden über die Website derzeit keine eigenen Werbe- oder Profiling-Tracker wie Meta Pixel oder Google Analytics.

Falls wir solche Dienste später einsetzen, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.

twozy kann zur Durchführung von Reinigungsaufträgen geeignete selbständige Reinigungspartner oder andere externe Dienstleister einsetzen.

Wir geben an diese Partner nur diejenigen Personendaten weiter, die sie für die Vorbereitung und Durchführung des jeweiligen Auftrags benötigen.

Dies können insbesondere sein:

• Name
• Adresse des Reinigungsortes
• vereinbarter Termin
• Leistungsumfang
• relevante Angaben zu Küche und Badezimmern
• Kontaktdaten, soweit dies für die Durchführung erforderlich ist
• Fotos, soweit diese für die Einschätzung oder Durchführung des Auftrags erforderlich sind

Die Partner dürfen die erhaltenen Daten nur im Zusammenhang mit dem jeweiligen Auftrag verwenden.

Wir können für den Betrieb von twozy weitere technische und administrative Dienstleister einsetzen, beispielsweise:

• Hosting- und Websiteanbieter
• Formularanbieter
• E-Mail-Provider
• IT- und Sicherheitsdienstleister
• Buchhaltungs- oder Treuhanddienstleister

Solche Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

Wir verkaufen keine Personendaten.

Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können sich ausserhalb der Schweiz befinden oder Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Bei solchen Bearbeitungen achten wir auf die nach schweizerischem Datenschutzrecht erforderlichen Voraussetzungen und Schutzmassnahmen.

Tally gibt an, die über seine Formulare erhobenen Formulardaten in Europa zu speichern.

Bei Lovable und dessen technischen Unterauftragnehmern kann je nach eingesetzter Infrastruktur eine Bearbeitung in anderen Ländern, einschliesslich ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums, stattfinden.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Als Richtwerte gelten insbesondere:

Unverbindliche Anfragen

Anfragedaten, die nicht zu einem Auftrag führen, können bis zu 12 Monate aufbewahrt werden, insbesondere um Rückfragen zu beantworten oder eine spätere Kontaktaufnahme zu ermöglichen.

Fotos

Fotos werden grundsätzlich so kurz wie möglich aufbewahrt.

Wenn aus einer Anfrage kein Auftrag entsteht, löschen wir Fotos grundsätzlich spätestens innerhalb von 6 Monaten, sofern sie nicht noch für die Bearbeitung einer offenen Angelegenheit benötigt werden.

Bei ausgeführten Aufträgen können Fotos für einen begrenzten Zeitraum zur Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung oder Beweissicherung aufbewahrt werden.

Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen

Daten, die aufgrund gesetzlicher Buchführungs- oder Aufbewahrungspflichten benötigt werden, können während der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer – grundsätzlich bis zu 10 Jahre – aufbewahrt werden.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor:

• Verlust
• unbefugtem Zugriff
• Missbrauch
• Veränderung
• unzulässiger Bekanntgabe

zu schützen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, soweit diese für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Derzeit verwenden wir keine eigenen Analyse- oder Werbetracker wie:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Hotjar

Sollten solche Technologien zukünftig eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt und – soweit erforderlich – eine geeignete Einwilligungslösung eingerichtet.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere:

• Auskunft über deine von uns bearbeiteten Personendaten verlangen
• unrichtige Daten berichtigen lassen
• die Löschung von Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen oder anderen zulässigen Gründe für die weitere Aufbewahrung bestehen
• der Bearbeitung bestimmter Daten widersprechen
• weitere dir nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehende Rechte geltend machen

Anfragen kannst du richten an:

hallo@twozy.ch

Wir können zur Vermeidung unbefugter Auskünfte einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Wir treffen derzeit keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die für dich rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Insbesondere werden Sonderpreise derzeit nicht vollautomatisch festgelegt. Angaben zu aussergewöhnlich grossen Räumen, mehreren Badezimmern oder aussergewöhnlichem Reinigungsaufwand werden vor einer definitiven Preisbestätigung geprüft.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzten Technologien oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.